Frequently Asked Questions & Notes

チェックイン日でもアクティビティにご参加可能です。プラン・ホテルによっては送迎も可能です。プランや送迎範囲外のホテルに関しては送迎できない場合もございますので、ご注意ください。

もちろんご参加可能です。プラン・ホテルによっては送迎も可能です。プランや送迎範囲外のホテルに関しては送迎できない場合もございますので、ご注意ください。アクティビティにご参加されるお客様は、チェックアウトを済ませ、アクティビティに参加できる恰好に着替えてご集合お願いいたします。必要のない荷物は各ホテルのフロントにお預け頂くか、ガイドの車両の中にてお預かり致します。

各アクティビティ毎に年齢制限を設けております。詳しくは各プランのページの下部に設置されている「コース内容と詳細」部分をご確認ください。

note (supplementary information) symbol安全管理上の理由により、対象年齢以外の方はご参加をご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。

下記のページから貸切可能のプラン一覧を確認できます。ご検討ください。

⇒貸切プランをチェック！

プランによって異なりますので、詳しくは各プランページをご参照ください。基本的には濡れてもいい服装であれば大丈夫です。水着や半袖に短パン、薄手の長袖に下は海パン、ショートパンツにレギンスなどの服装がおすすめです。

⇒服装などツアー参加当日の注意事項はこちらから

アクティビティの種類やプランによって異なります。専用の靴を貸出ししている場合もございますので、詳しくは各プランページをご確認ください。

各プラン毎に必要な持ち物はプランページをご確認下さい。ハンドタオル、日焼け止め、帽子、サングラスはいずれのアクティビティに参加の場合もお持ち頂くことをお勧めいたします。携帯電話、カメラ等につきまして、水ぬれや水没の恐れがございますので、自己責任でお持ち下さい。

※防水のビデオカメラのレンタルございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ネイチャーガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます（ツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません）。

もちろん大丈夫です！ネイチャーガイドが丁寧に乗り方をお教えいたします。また、他のご参加者の方もカヌー、SUPともに初めての方が多いです。いずれもネイチャーガイドの指示に従って乗って頂ければ安心してお楽しみ頂けます。

ツアー料金は以下のタイミングで「Mikata（ミカタ）」から引き落とされます。

【引き落としのタイミング】

・デビット/プリペイドカード→予約直後（料金変更・キャンセルの場合は返金されます）
・クレジットカード→参加後

iPhoneのデフォルトのテンキーで入力するとそのような現象が起こります。フルキーボードで入力していただければ、正常に番号を入力することができます。

【①クレジットカードでお支払いの場合】

◼︎クレジットカードでお申し込みいただいた場合、実際の決済（引き落とし）はツアー等のご参加後に確定されます。そのため、申し込み時点では引き落としは行われておりません。

◼︎クレジットカード会社によっては、カード情報を登録した時点で「未確定のご利用明細」に表示されることがありますが、これは実際の引き落としではありませんのでご安心ください。

◼︎また、3Dセキュア（本人認証サービス）の仕様により、「11円」などの少額が利用明細に記載されることがあります。これはカードの有効性確認のためであり、実際に引き落としとはなりませんのでご安心ください。

⚠️ ご注意：「ご利用明細に表示された＝引き落としされた」と誤解されるお問い合わせが多く発生しております。

クレジットカードは通常、利用分をまとめて後日決済される仕組みです。即時での引き落としは行われません。

詳細なご利用状況については、カード会社へ直接お問い合わせください。弊社ではカード会社に代わってお調べすることはできません（個人情報保護のため）。

【②デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合】

◼︎デビットカードまたはプリペイドカードをご利用の場合は、お申し込み時点で即時に引き落としが発生します。
予約がキャンセルされた場合は、自動で返金処理を行いますのでご安心ください。

なお、返金の反映タイミングはご利用のカード会社や金融機関によって異なります。

◼︎詳細なご利用状況については、カード会社へ直接お問い合わせください。弊社ではカード会社に代わってお調べすることはできません（個人情報保護のため）。

◼︎クレジットカードの返金処理の完了までは、通常1～2ヶ月程度かかります。ただし、これはあくまで目安であり、カード会社の処理状況によって異なります。

◼︎ご契約されているクレジットカードの締め日等の関係では、返金が翌月以降になる場合もございます。

The issuance method differs depending on the payment method.
Please check the items below for the payment method you are using.

In case of local settlement

Issued by local tour guides and facilities.
Please request a receipt at the time of settlement.
*Some businesses may not be able to issue receipts, so please contact the guide in charge in advance if you need one.

In case of advance payment

If you need a receiptthis way (direction close to the speaker or towards the speaker)for more information.
We will issue it based on the information we receive.
*Please note that this does not apply to qualified receipts.