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よくある質問&注意事項

Q:西表島に宿泊しないのですが、アクティビティに参加できますか?

A:日帰りの参加ももちろん可能です!上原港までの送迎あり!予め到着時間を教えて頂ければ上原港までお迎えに上がります。お帰りは17:30の上原港発の最終便前には必ずお送り致します。

※宿泊ご希望の方は当サイトよりホテル「villa西表」の予約可能(満室の場合あり)です。⇒villa西表の詳細はこちら

Q:チェックイン日に1日ツアーに参加できますか?

A:チェックイン日でも1日コースのアクティビティにご参加可能です!ご参加されるお客様は、8:30石垣島離島ターミナル発・上原港行きのフェリーにご乗船お願い致します。ネイチャーガイドが上原港までお迎えに上がります。

Q:チェックアウト日にアクティビティに参加できますか?

A:もちろん可能です!各ホテル前にお迎えに上がりますので、アクティビティにご参加されるお客様は、チェックアウトを済ませ、アクティビティに参加できる恰好に着替えてお待ち下さい。必要のない荷物は各ホテルのフロントにお預け頂くか、villa西表(上原港徒歩5分)にてお預かり致します。ツアー終了後、各ホテル若しくは上原港へお送り致します。

Q:アクティビティに年齢制限はありますか?

A:各アクティビティ毎に年齢制限を設けておりますので、ご確認ください。
お子様やご高齢の方と一緒にご参加されるなど、どのツアーに参加可能かわからない場合はお問い合わせください。現地スタッフが最適なプランをご提案させて頂きます!
⇒お問合わせはこちらから

Q:貸切ツアーは可能ですか?

A:貸切ツアーをご希望の場合は、メール、お電話にてご相談下さい。人数や参加される方の年齢・性別に合わせたプランをご提案させて頂きます。修学旅行、同窓会、社員旅行など団体様のご希望も承っております。
⇒お問合わせはこちらから

Q:アクティビティ用の服が無いのですが借りれますか?

A:ラッシュガード、インナースーツ、ウェットスーツ、ショートパンツ等のレンタルをご用意しております。
詳しくは事前にお問い合わせ下さい。

Q:どのような靴を履いて行けばよいですか?

A:カヌー、トレッキングにご参加の場合はこちらで専用の靴を、ナイトツアーにご参加の場合は長靴を無料で貸し出しております。

Q:アクティビティ参加の際に必要な持ち物はありますか?

A:各プラン毎に必要な持ち物はプランページをご確認下さい。ハンドタオル、日焼け止め、帽子、サングラスはいずれのアクティビティに参加の場合もお持ち頂くことをお勧めいたします。携帯電話、カメラ等につきまして、水ぬれや水没の恐れがございますので、自己責任でお持ち下さい。

※防水のビデオカメラのレンタルございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

Q:雨が降っていてもアクティビティは催行しますか?

A:アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ネイチャーガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます。

Q:カヌーやSUPに乗った事がないのですが、大丈夫でしょうか?

A:もちろん大丈夫です!ネイチャーガイドが丁寧に乗り方をお教えいたします。また、他のご参加者の方もカヌー、SUPともに初めての方が多いです。いずれもネイチャーガイドの指示に従って乗って頂ければ安心してお楽しみ頂けます。

 


注意事項

  1. 予約が完了された方には前日にメール又は電話(お迎え場所・時間、靴のサイズなど)を最終確認をお願いします。
    *ツアー前日等の場合は、お電話のみで確認する場合がございます。
  2. 7日前よりキャンセル料が発生します。
    ツアーのキャンセルに際し、7~2日前のキャンセルは一律2,000円、前日、当日のキャンセルはツアー料金の100%を申し受けます。
  3. ツアー中はネイチャーガイドの案内、指示の通り行動をお願い致します。
    自然を使ったアクティビティが多い為、時に危険な事も起こります。皆様の安全を第一に考えてネイチャーガイドが案内致し ますので、ツアー参加中は必ずガイドの指示に従っていただく様にお願い致します。
  4. ツアー中はネイチャーガイドの見える範囲での行動を宜しくお願い致します。
    楽しい旅行にする為、最大限の安全を徹底致します。必ずネイチャーガイドから離れず行動を宜しくお願い致します。
  5. 気象状況、トラブル(上原港着の便が遅延、欠航になった等)の状況によって、ツアーの中止又はコース、時間変更がござい ます。
  6. ツアースタート後の中止、変更についてのご返金は致しません。
  7. ツアー開始前、ツアー中に体調不良を感じた場合、必ずネイチャーガイドまでお伝えください。
  8. 安全のため、申し訳ございませんが、妊娠されている方、またはその兆候がある方のご参加はご遠慮頂いております。
  9. ご貴重品はお客様自身で管理をお願い致します。
    貴重品の紛失、破損等につきまして、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

ツアー中止の基準

  • 気象警報が発令している場合、もしくは予想される場合。
  • 雷が鳴っている場合。
  • 前日までの大雨、長雨により滝、川の増水が予想される場合。
  • 強風のため、アクティビティの催行が危険と判断される場合。
  • 波高2.5M以上の場合(海に出るアクティビティの場合)。
  • 前線通過が予想される場合。
  • 参加者がガイドの指示に従わない場合。
  • ガイドが体調不良の場合。

 


 

その他お問い合わせは下記よりお問い合わせ下さい。

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